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央视315没说完的事儿 手机百度告诉你“维权”问题

发表时间:2014-03-17内容来源:中国目录网  [我要投稿]  [免费提交网站]  转发微博:

  

315晚会落幕,“曝光台”上身影绰绰,食品、手机、家电、汽车、贵金属交易等领域企业纷纷“上榜”,不得不让人们感慨现如今真是“防不胜防”。巧合的是,手机百度在315之前发布了根据搜索大数据得出的“移动搜索时代消费者权益报告”,其报告数据和洞察与315晚会惊人的一致,更值得一提的是,手机百度315报告还对消费维权问题进行了解读。

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手机偷跑流量问题严重 移动搜索指数预警早

在315晚会上,与广大移动互联网网民关系最密切的,莫过于央视曝光的流氓软件问题。而据手机百度发布的报告显示,在手机安全上,“流氓软件”、“手机隐形消费”、“弹窗广告”、“软件无法删除”等都位居前列,可见手机已经成为如今的“主战场”,各方势力巧取豪夺,让消费者吃尽苦头。

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不难看出,今年的央视315确实根据网民最关注的热点话题给予强力打击,随着网民对信息安全的关注,手机上的消费权益将受到越来越多的重视。

食品安全大于天 权益报告倒出百姓心声

315晚会的曝光台共有“六席”,其中两个留给食品安全问题,可见重视程度绝对第一。在晚会中,面包新语被曝用过期食品原料,康诺邦扽公司将明明是药品的鱼肝油进行包装推向婴幼儿市场。

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事实上,在手机百度推出的消费者权益报告中,食品安全话题确实是百姓和网民关注的头等大事,其搜索指数高据六大行业,数十个话题之首。此外,假酒、假蜂蜜、奶粉质量、饮料添加剂、吃出异物都是网民关注的食品安全话题。

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“以前说到吃,都是物理上的事儿,如今说到吃,全是化学知识”。 正如网民看过报告后吐槽的那般,鱼肝油考验的是人们的化学知识和药品管理知识,面包新语的过期原料则考验了人们的味觉、嗅觉,以及判断推理能力。“要不要这么累?”,有网友表示,食品安全一定要重拳出击,对不法企业罚个倾家荡产才解恨!

消费陷阱重重 消费者维权有待加强

在315晚会中,除了上述案例,还曝光了贵金属交易陷阱和汽车领域的“代步车”、“园内观光车”等等乱象。其中贵金属交易案例,投资人的钱根本没有投入交易市场,而是被不法商家完全截住,再通过外包研发的软件来禁止投资者可能赚钱的操作,这分明就是一场骗局。

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像这样的事情到底还有多少?实际上如此明显的骗局,只有在315介入后才被广泛曝光,这正说明了维权之难,很多投资人最终选择放弃维权。

据手机百度的消费者权益报告显示,面对这些接近于“诈骗”、“明抢”的种种不法手段,“维权”艰辛确实是普遍问题。其中消费者面对侵权,38%选择放弃索赔,老百姓都知道这实属无奈之举。31%选择官网投诉,很多人恐怕也并不指望真的能获得满意答复。还有6%的网民选择客服电话投诉,这基本更是石沉大海。因此,在这总计75%“无可奈何”之外,16%的网民选择法律渠道维权,为自己“讨个说法”。此外还有9%的网民选择“网络扩散”,曝光之外还希望引起更多关注。

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消费者协会的权威专家也表示,手机百度带来的这份移动搜索时代消费者权益报告,最真实的反映了亿万网民在生活中遇到的消费欺诈问题,同时也提到了维权困难。真实而具体的数字让人“胆战心惊”,相信这些问题随着新《消法》的施行,将会得到有效的改善。

分析人士指出,随着大数据时代的到来,一方面媒体能够通过百度指数等工具和平台,了解人们最关注的话题,一方面网民也可以拿起手机百度,通过搜索直抒胸意,表达自己的关注。两者结合,问题将更加聚焦,也更具代表性,消费者权益的保护也将有更大进展。

标签: 手机百度

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