淘宝和拼多多你认为谁更胜一筹？

我是Yoga，我来为您回答。注：文中将天猫划入淘宝当中，统称为淘宝

我是Yoga，我来为您回答。

注：文中将天猫划入淘宝当中，统称为淘宝。

作为经营了11年网店的老运营来讲，我给大家开诚布公的讲一下我作为一个电商运营的看法 。

首先，先讲一下两个公司的背景。

阿里巴巴作为国内传统电商的扛把子，淘宝从2003年出生以来，就一直被阿里当做亲儿子对待，百亿补贴，信用卡打折，花呗免息，红包签到，淘宝省钱卡，U先试用，等等优惠手段从来没停过。市场份额（传统电商）一直在51%以上，当之无愧的老大。

拼多多作为后起之秀，成立于2015年，在至今短短的8年时间里，通过“是朋友就来帮我砍一刀”的病毒式推广手段，已经把市场份额做到了比肩京东的层次。

三大传统电商平台GMV（交易额）对比

作为顾客身份，我们来分析以下与我们切身相关的几点。

1、质量对比：

三千以上去京东，三千以下去淘宝，三十以内拼多多。虽说是句玩笑话，但是却能反映出顾客对各个平台的信任程度。

因为各个平台对于商品品质的监管力度不同。

例如黑五类产品

（医疗器械护颈椎、丰胸减肥妊娠纹）

（缩阴士阳逆生长、补肾补脑发际线）

（增高减肥延时药、祛疤祛痣去脚气）

（止痒痔疮灰指甲、口臭放屁中草药）

（在线算卦转运符、风水咨询卖佛牌）

这些私人产的劣质产品，在淘宝平台内几乎没有生存之地，淘宝会经常随机抽取品类进行检测，发现不合规的会主动下架处理。

而在拼多多平台内，黑五类产品不仅活下来了，而且活的很滋润，用夸张的主图，近乎发誓的文案去诱骗一个又一个消费者，没有接收到大力度的举报前，一般不会主动做下架处理，毕竟商品体验评分（DSR）在拼多多内是可以通人为操控的。

拼多多平台充斥着夸张的图片与文案

总结，拼多多的质量问题踩雷几率远远大于淘宝。大家购物时，价格比较昂贵的产品，尽量选择质量有保证的“旗舰店”、“黑标店”。

（质量对比，淘宝胜 目前比分 拼多多0 ：1淘宝）

2、价格对比：一家内衣工厂加工的儿童内衣，在淘宝上卖29.8元，在拼多多卖26.54元。这种事情是真实存在的，因为淘宝对于商品自然流量的分配主要看商品自身权重。而拼多多不仅要求商品权重，还要求进行全网比价，站内比价，你商品定价高一分钱，也砍掉你的自然流量，所以大家可以看一下，淘宝内的产品多为 *.9元，或者*元整， 而拼多多内的商品都是**.12元 ，**.53元这种精确到分的，可不是运营有强迫症非得精确到分，而是平台规定，你想在我的平台卖货，想要自然流量更多，就必须按照我给你的定价来，我让你卖几元几角几分，你得听我的！

总结，在价格方面，淘宝价格要大于拼多多价格。

（价格对比，拼多多胜 目前比分 拼多多1 ：1淘宝）

3、优惠力度对比：

拼多多在百亿补贴和万人团购这两个活动上，是近乎疯狂的！

举几个例子吧。

2020年拼多多开启了一个万人团购，团购的商品是特斯拉MODEL3，251800元一台， 但当时特斯拉官网和线下销售的价格却是271500元，拼多多直接一刀砍到大动脉，足足优惠了两万元， 逼得特斯拉官方连夜发文，称没有与拼多多合作。这句话细品，侧面是在帮助拼多多打广告，证明了拼多多卖的特斯拉model3确实是新车，只是卖的价格太低了，影响到了4S店的生意，官方只能无奈发出声明，车没问题，只是我们没授权他这个价格去卖，一切行为跟官方没关系，4S店也别跟我们闹了，拼多多要烧钱替顾客买单，我们也没办法。如果拼多多真的用翻新车来欺诈消费者，特斯拉官方完全可以挑明对方卖的车有质量问题，或者是翻新车，二手车，同时要追究拼多多法律责任。

2021年iphone13上市，拼多多立刻把iphone13添加进百亿补贴的商品清单中，淘宝苹果旗舰店售价5999元，拼多多百亿补贴后的价格是5499元，每一台比较官方价格，优惠了500元，当时百亿补贴时间内销售了超过10W台，拼多多至少补贴了至少5000万元人民币。忐忑上车的顾客们，全部安全下车，并且默默的为拼多多点赞好评！

再谈一下淘宝，近几年的618、双11优惠力度越来越小，名词却越来越多，满减优惠、膨胀券、预购券、定金翻倍、跨店免费等等一系列活动把顾客迷的是焦头烂额，最后一算，双11购买，比平时还要多花50元。

总结：拼多多为了改变大众眼中假货，水货，A货多的看法，简单粗暴，直接降价！淘宝却对优惠力度逐年递减。

（优惠力度对比，拼多多胜 目前比分 拼多多2 ：1淘宝）

4、售后对比：

在电商行业内有一个笑话，今天淘宝开张了赚了顾客100元， 拼多多也开张了，顾客赚了我100元。

这其实是无数商家内心最真实的想法。

拼多多采取的售后策略是，低于30元的产品，直接无理由帮助顾客仅退款。高于30元的产品，给商家施加压力，利用纠纷率，退款率胁迫商家为顾客仅退款。超过100元的产品，给商家设置一大堆条条框框，比如顾客签字的快递底单，快递每一站的重量记录，产品的3C合格证明，产品的化验报告等等，要求商家限时上交到平台所有资料，然后平台小二再凭当时的心情好坏决定要不要同意顾客的仅退款要求。

淘宝在售后上做的要好得多，实行的是谁主张，谁取证，顾客想要仅退款，顾客你得讲出来理由，还必须是站得住脚的靠谱的理由，例如什么衣服掉了个扣子，衣服上开了一条线，商品上掉了一块漆，商品到我手里不能用这些乱七八糟的理由，淘宝是会拒绝顾客仅退款不退货的诉求的。想退可以退，但必须退货后才能退款。

总结：关于售后评分，我站在商家的角度上是非常支持淘宝的，但是站在顾客的角度，特别是那些喜欢白嫖的顾客，拼多多的售后环境可太让他们喜欢了。

（售后对比，拼多多胜 目前比分拼多多3:1淘宝）

最后总结：

淘宝近年来确实受到了来自于拼多多很大的冲击，除了综合产品质量还站在优势上，其实在价格和服务上对比拼多多，已经陷入了很大的劣势。 淘宝尝试过多次抵抗，比如开创淘集集，特价淘宝等多个APP来对抗拼多多，但是收效甚微。

站在顾客群体来说，越来越多的人丢掉了淘宝，用起了拼多多。价格实惠的同时，好东西也真不少。

但是站在商家角度来讲肯定是无条件支持阿里的，辛辛苦苦干了一天，没生意不挣钱我无话可说，但是保证了产品质量和发货速度的情况下，还能赔钱的，拼多多也是独一份了。

最近在淘宝上和多多上都买了不少货，深有体会。

两个很真实的例子，在淘宝上买了一双“特步”的运动鞋，店名和链接里都明确是特步的，本着对淘宝的信任下的单，收到货竟是三无产品，找客服，客服就一句话：不想要可以退货。找淘小二：让我自己跟商家协商，如果商家不同意退货他们才介入，完全无视商家卖假货，挂羊头卖狗肉的问题。

在多多上买的都是一些小东西和孩子的学习资料，收到货发现有本资料版本和我们当地的不一样，跟商家确认后就申请退货退款了，点过确认退货后，货款当时就到账了，我货还没发出呢，退货也非常方便，有多种退货方式，很人性。

作为淘宝十几年的老粉丝，可能以后我会更多选择多多了，就冲他的服务

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