如何解决做社群的“痛点”？
建立一个微信群不难，难就难在为啥建群，建群需要做什么，建群之后如何运营？那就需要弄清3个问题：①你的品牌和生意适合做哪一种类型的社群②如果你的社群不活跃成了死群，原因出在哪里？③如何打造高活跃、高转化的社群？找到问题进行“对症下药”，从了解社群规划到输出社群价值，从而搭建高价值社群只需三个步骤：接下来围绕这三部分给大家详细拆解，为大家实实在在解决社群运营的痛点与难点。一、5要素明确定位，找准微信群价值所有品牌商家关于社群定位，都能用一句万能公式概括：要提供什么内容，提供给谁、可以解决存在的哪些问题
建立一个微信群不难，难就难在为啥建群，建群需要做什么，建群之后如何运营？那就需要弄清3个问题：
①你的品牌和生意适合做哪一种类型的社群
②如果你的社群不活跃成了死群，原因出在哪里？
③如何打造高活跃、高转化的社群？
找到问题进行“对症下药”，从了解社群规划到输出社群价值，从而搭建高价值社群只需三个步骤：
接下来围绕这三部分给大家详细拆解，为大家实实在在解决社群运营的痛点与难点。
一、5要素明确定位，找准微信群价值
所有品牌商家关于社群定位，都能用一句万能公式概括：要提供什么内容，提供给谁、可以解决存在的哪些问题。
例如生鲜水果超市门店建立的针对在门店购买过生鲜的顾客的「社区生鲜门店专属福利群」,用来发布上新信息和产品促销以及节假日活动；还有针对爱好美妆的爱好者的美妆达人粉丝交流群」，用来发布美妆产品测评、大额折扣信息等。
那么对于商家来说，如何准确找到自己的社群定位？
以母婴行业为例，看下面的思维导图：
可以从社群目的、目标用户（年龄、性别、地区、职业）、对用户价值、进群是否收费、群流量渠道 5 个方面，找到自己社群独特价值，留住客户。
其次对于许多商家而言，用户群的类型和定位还可分为四种:流量型社群、快闪型社群、内容型社群和打卡社群。
快闪群和打卡群是基于促销活动建立，用于发布活动信息和活跃氛围，活动结束就会解散。
流量型社群是用来提供发布品牌产品信息、种草信息、筛选高价值客户后沉淀转化为内容性社群做更精细化 服务与互动，让用户对品牌有更深入的了解。
二、群管理三件套，3个人也能管理上万人社群
找准群定位后，开始配备相关的管理人员、群规则和群管理工具。
1.管理人员
商家在社群的角色分为 3 种：
① 群主、群管理员、官方客服，负责维护群秩序、发布公告和答疑等，如果群比较少，可以合三为一；如果群较多，可采取群主＋管理员的形式，由管理员负责日常维护，群主主要负责重要的活动或者内容宣发。
此外，需建立一个沟通群，在应对突发情况时统一对外话术。
2. 马甲号
简单来说就是群水军号，在建群初期社群活跃度低时，安排水军积极回应发言，避免冷场，积极参与群内活动。
注意马甲号不要在群刚建立时就拉进群，另外朋友圈、昵称等不要出现企业的信息。
3.群规则
群规就是设计的新人入群欢迎语，其目的是告诉新人群的价值和红星以及可反复触达群成员加深印象。
群规则建议不要太长，重点突出核心价值，每段话中间设置空行，建议排完版先发到自己对话框看看实际效果。
如名创优品的品牌粉丝群，用户进群基本是为了拿到商品优惠，所以在进群后，客服号第一时间提醒用户参加群内小抽奖和 1 分钱体验活动，并提醒新用户小程序有五折优惠和返利，做足优惠力度。
还可在设置欢迎语时强调几大禁止事项,如：禁止随意发广告、发表不当言论，违规进行抱群处理。
参考一个规则话术模板：名片-群服务-问题-禁止-权益等5方面进行自己的内容填充。
三、三类社群要素，打造高价值社群sop
社群sop最关键的要解决在什么时间发布什么内容，提前做好sop清单，每个行业不一样，在社群发布的内容和时间也不同。
举个例子：
如果是教育培训行业，每周2晚上有线上课程，那么需要周一晚上发上课是预告海报，周二发布上课倒计时提醒，周三是课程回放和思维导图总结，周四进行学员作业批改点评...一整个流程拉满，逻辑清晰合理。
参考一个母婴社群sop，按时间、发布内容、负责人员、备注分类，大家可以自行填充。要注意发布频次每天最好不超过 3 - 5 条。
社群内容各异，但基本都是为了实现以下三种社群价值的一种：
1.有活动
社群的主要目的是卖货，活动就是刺激转化的利器，因此群内的内容规划，至少 50% 应该是活动相关，如果是流量型社群可以到 80% 。活动商品可以和有赞提供的拼团、秒杀、限时折扣等促销玩法做结合，吸引用户下单。
比如服饰行业的商家「遇见好货」，每周一发布主推产品素材预热——周二上新，发布种草文案突出亮点——周四随机介绍本周爆品——周六通过直播组织返场福利，老板娘与粉丝面对面互动下单。
通过持续的营销转化，「遇见好货」达到通过社群单月创收百万的成绩。
2.有内容
内容产出两方面：商家自产的干货分享；社群粉丝的共创。商家自产内容就是产品相关的干货知识，每个行业对应的输出专业知识，打造专业形象，维护高价值客户~
社群粉丝共创，即商家可以用活动、互动的形式邀请用户「晒单」。
如拼图商家群的用户晒单，或者有奖征集的用户使用体验分享，都可成为二次创作的素材在群内输出，为商家和产品做背书，也能从侧面加深其他用户对品牌的可信度。
3.有人气
有了内容与活动，就要看社群是否有人气...
影响社群人气的两大因素：交流氛围和互动。交流氛围主要看社群运营人员的亲和力，在与群成员交流时建议多用表情包和语气词，拉近彼此的距离。在互动方面可选择答题闯关、互动小游戏来调动用户参与的积极性。
商家还可以将互动与营销结合，可以在群内展开抽奖活动，赠送优惠券或礼包，激励群成员邀请新的好友裂变，有效带动社群拉新、复购。
希望我的回答对您有帮助，感谢您点赞并关注！如有其它问题，请关注公众号“scyyhd”，有专人，第一时间回答您的问题~~
1.做群不如用群
2.卖点不如同痛点
3.产品不如场景
4.强运营不如自运营
5.控群不如让权
6.推销不如裂变
7.品牌不如IP
8.模式不如工具
9.公司不如个人
10.变现不如裂变
11.收费不如免费
12.套路不如真诚
凡讲不通这个些的，都是伪社群，一定有痛点。
声明：本文内容来源自网络，文字、图片等素材版权属于原作者，平台转载素材出于传递更多信息，文章内容仅供参考与学习，切勿作为商业目的使用。如果侵害了您的合法权益，请您及时与我们联系，我们会在第一时间进行处理！我们尊重版权，也致力于保护版权，站搜网感谢您的分享！(Email:[email protected])
